
FAQ

FAQ
はじめての方・費用について
Q. 査定や買取に費用はかかりますか?
A. すべて無料です。
査定料、出張費、宅配買取の送料、振込手数料、キャンセル料など、お客様にご負担いただく費用は一切ございません。
Q. 1点だけでも査定してもらえますか?
A. もちろんです。 点数に関わらず、1点から丁寧に査定させていただきます。
Q. 査定だけでも大丈夫ですか?
A.もちろんです。金額を聞いてから売却を決めていただけますし、相談のみでも大歓迎です。無理な交渉は一切いたしません。
Q. 金額に納得できなかった場合はキャンセルできますか?
A. お客様のご判断でご売却を決めて頂く為キャンセル可能です。またキャンセル料もかかりませんのでご安心ください。
お品物について
Q. どんなブランドが高く売れますか?
A. 「ロレックス」「エルメス」「シャネル」「ルイ・ヴィトン」などの有名ブランドは、需要が高いため高価買取が期待できます。また、百貨店ブランドも幅広く取り扱っております。
Q. ボロボロな状態や、壊れたものでも売れますか?
A. はい、お買取り可能です。
破損、不動、ガラス割れがあるお品物なども1点ずつ査定いたします。
※一部対象外もございますので、お気軽にお電話・LINE等でご相談ください。
※携帯電話、タブレットについて、ネットワーク利用制限が解除されていない場合はお取り扱いいたしかねます。
Q. 付属品がなくても大丈夫ですか?
A. 本体のみでもお買取り可能です。
ただし、箱・ギャランティカード(保証書)・鑑定書・ベルトのコマなどの付属品がある場合は、査定額がアップしやすくなります。
Q. パンフレットに載っていないお品でも大丈夫でしょうか?
A. 幅広い取り扱いをしておりますで、気軽にご相談下さい。
Q. 買取できないものはありますか?
A. 当社規定により処分費用がかかるお品物はお引き取りいたしかねます。判断に迷う場合は、お電話やLINEで事前にお問い合わせください。
ご利用方法・準備
Q. 予約なしで当日すぐにお願いできますか?
A. 当日利用も可能です。
店舗・出張ともに予約優先となりますが、空きがあればすぐに対応いたします。お急ぎの場合は、事前にお電話での確認をおすすめします。
Q. 近くに店舗がない場合はどうすればいいですか?
A. 「宅配買取」をご利用ください。
ご自宅から箱に詰めて送るだけで、全国どこからでも無料で査定を受けられます。
Q. 買取の際に必要な持ち物はありますか?
A. 本人確認書類をご用意ください。(運転免許証、マイナンバーカードなど)
※有効期限内のものに限ります。
Q. 18歳未満(未成年)でも利用できますか?
A.申し訳ございませんが、18歳未満(高校生を含む)のお客様からは、直接のお買取りをいたしかねます。当社ではコンプライアンス遵守のため、ご利用を18歳以上の方に限定させていただいております。お手数ですが、保護者様より直接お申し込み(ご来店・ご依頼)をいただきますようお願い申し上げます。
Q. 代金はいつ、どのように受け取れますか?
A. 買取方法によって異なります。
● 店頭・出張買取: その場で現金でお渡しします。
● 宅配買取: 成約後、ご指定の口座へお振込みいたします。
※高額なお取引の場合は、安全のためお振込みをご提案する場合がございます。
安心・安全の取組
Q. 目の前で査定してくれますか?
A. はい、お客様の目の前で査定いたします。
お品物を裏に持っていくことはせず、1点ずつお話をお伺いしながら査定を行います。
Q. どんなスタッフが査定してくれるのですか?
A.厳しい社内研修をクリアした査定士が担当します。
ブランド品・貴金属・骨董品など、各ジャンルの最新相場に精通したスタッフが査定いたします。
単に金額を出すだけでなく、「なぜこの価格になるのか」をわかりやすく丁寧に説明させていただくことを徹底しております。
Q. 近所の方に知られずに買取をお願いできますか?
A. プライバシーを厳守いたします。
● 店頭: 人目が気にならない接客スペースを確保しています。
● 出張: 社名の入っていない一般車両で訪問し、近隣への配慮を徹底しています。
Q. 売却した商品から個人情報が漏れませんか?
A. 厳重に管理しております。
ご提示いただいた個人情報は社内規定に則り適切に保管します。また、データを含む機器については適切に処理いたしますのでご安心ください。
Q. 遺品整理や生前整理での利用も可能ですか?
A.はい、喜んで承ります。
「価値があるかわからない」「量が多くて整理が追いつかない」といった場合でも、専門スタッフがお伺いし、一点ずつ仕分け・査定をいたします。
思い出のお品物を、次に必要とされる方へと繋ぐお手伝いをさせていただきます。そのままの状態で構いませんので、まずは一度ご相談ください。
Q. どんな人がご利用されていますか?
A. 不用品の整理、遺品整理、生前整理、買い替え需要など幅広いお客様にご利用頂いております。
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